念念不忘~必有迴響(講師口才訓練)

念念不忘~必有迴響(講師口才訓練)

by | 4 月 26, 2017 | 口才表達&溝通(志工訓練), 蘭花寶典, 講師培訓

每當我對某件事念茲在茲時，總會得到宇宙的回應， “答案”就會出現在臉友、LINE PO文、廣告、 對話或正在閱讀的書中，屢試不爽! 近日上某單位的課程，職業敏感度讓我察覺哪裡不對勁? 連續數日日也思、夜也夢，結果從“氣氛力”書中一段話: 『人在什麼時候會採取行動?感覺對的時候…』 『什麼時候會遲疑不前?感覺不對的時候…..』 一語驚醒夢中人!欣喜若狂驚叫:『啊哈!原來如此!』 再三跟窗口確認過精心準備的內容，應該沒有問題， “哪裡不對勁?”原來是團隊氣氛問題，如果團隊成員 未曾思考自己工作價值，當會影響工作或學習熱忱度，...
服務禮儀~志工訓練:接好抱怨“禮”～服務更有禮

服務禮儀~志工訓練:接好抱怨“禮”～服務更有禮

by | 4 月 11, 2017 | 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 職場加值

4.11『正面女王』小確幸–接好抱怨“禮”～服務更有禮 這幾年到不少公務機關演講服務相關主題， 這是令人可喜的現象，表示公家也開始注意: 只解決民眾的問題，創造民眾被服務之愉快經驗是不夠的， 唯有提供民眾“超乎預期”的優質服務， 才能滿足民眾的期待! 如果大家覺得這幾年公務機關的服務有所提升， 其中有我們這些教服務講師們的一份努力喔!...