服務禮儀~志工訓練:接好抱怨“禮”～服務更有禮

服務禮儀~志工訓練:接好抱怨“禮”～服務更有禮

by | 4 月 11, 2017 | 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 職場加值

4.11『正面女王』小確幸–接好抱怨“禮”～服務更有禮 這幾年到不少公務機關演講服務相關主題， 這是令人可喜的現象，表示公家也開始注意: 只解決民眾的問題，創造民眾被服務之愉快經驗是不夠的， 唯有提供民眾“超乎預期”的優質服務， 才能滿足民眾的期待! 如果大家覺得這幾年公務機關的服務有所提升， 其中有我們這些教服務講師們的一份努力喔!...

『“蘭”花寶典』—成長是~『逼』出來的!(表達口才訓練)

by | 3 月 28, 2017 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典

3.28『“蘭”花寶典』—成長是~『逼』出來的! 昨晚社大主題: 『“聲”“動”表達～肢體篇』， 因為班上有好幾位舊生，基本功已經上第3次了! 所以『逼』的我教案&練習要做些改變， 才不會讓舊生有炒冷飯感覺，因此嘗試 王心凌Honey舞曲做肢體解放暖身活動& 將很久很久以前學過的肢體活動~ 人體明信片用來做Ending練習，沒想到 小小改變，帶來大效（笑）果!感謝你們~...
自能成羽翼 何必仰雲梯（講師口才訓練）

自能成羽翼 何必仰雲梯（講師口才訓練）

by | 3 月 27, 2017 | 講師培訓

3.27『正面女王』小確幸—自能成羽翼 何必仰雲梯（王勃） 每期成果驗收總難免有著淡淡的離愁， 特別是開了10幾年的四合苑，將在這期暫時 畫下終結曲!所以離愁中帶點不捨&感傷… 更多的是欣慰與驕傲，因為看著你們在每次上台中 一路成長，其中幾位新秀講師將在今年暑假班上陣， 帶著妳們的天賦與熱情展翅高飛吧!...