by Peng Rueilan | 6 月 10, 2017 | 口才表達&溝通(志工訓練), 職場加值, 蘭花寶典
幽默“笑典”: 1.收集Line、FB幽默圖（照）片 2.收集幽默短片、小故事、笑話（練習） 3.多看喜劇&幽默節目&紀錄他們的笑點 4.瀏覽&收集馬克、朱德庸、魚夫….幽默漫畫 5.收集生活、典故中的幽默 6.收集趣味性語言:諺語俗語、順口溜、雙關語...
by Peng Rueilan | 5 月 28, 2017 | 口才表達&溝通(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)
說話要說到別人想“聽” 聽話要說到別人想“說” 會聽，是禮貌 懂聽，是能力 善聽，是福報
by Peng Rueilan | 5 月 24, 2017 | 主持訓練, 口才表達&溝通(志工訓練), 職場加值
5.24『正面女王/正正有詞』–這一班顯然吃貨比影迷多 周一社大班上“稿”定So Easy!–撰寫主持稿 練習撰寫創意介紹台詞， 我分別用電影&小吃做了舉例， 介紹貴賓就像羊肉爐: 甘而不膩—細心貼心、久處不膩 溫補美食—溫和又NICE 讓同學分別練習，結果用電影介紹頭腦大打結 用小吃介紹創意層出不窮，令人驚豔連連 切阿麵、肉圓、港式粉腸、牛肉麵、紅豆餅 珍珠奶茶、連開心果都被用來介紹人物 只要平常多燒“五多”香: 多讀、多集、多寫、多觀、多想 “稿”定So...
by Peng Rueilan | 5 月 24, 2017 | 講師培訓
5/21上課之2W1H資料整合方法 個人覺得很受用，跟朋友們分享
by Peng Rueilan | 5 月 22, 2017 | 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 職場加值, 蘭花寶典
給自己4個讚!因為順利完成捐血中心4梯次 『熱血服務～樂在工作』的教育訓練， 雖然4梯次不同學員，每梯次課程結束後， 總會自我檢討哪裡可以再更做的更好? 一方面知道學員回去單位一定忍不住會透漏內容 給好奇的下梯次同仁，所以每梯次也許是故事， 也許是案例，也許是活動我都會稍作調整， 讓每梯次學員都有新鮮感，光是正面思考， 4梯次就說了4個不同的故事，結果發現: 最能讓學員感受到正面思考力量的故事是 我分享自己出了3次大小車禍，如何從: “走霉運”→“轉運”→“出運”最終體悟到: 『不是路已走到了盡頭，是老天爺要我該轉彎了!』...
