超商學習的領導者身教(領導&團隊溝通)

by | 2 月 3, 2018 | 商業應用口才, 團隊領導

又到超商喝著咖啡滿足”讀”癮 一位主管帶著幾位部屬來開 會，坐下來到離開一杯飲料也沒點，好像超商就是他們的會議室 “彭”派”悟”語: 1.身為主管連一杯飲料都 捨不得請部屬，他能給出激勵部屬的胡蘿蔔應該也不會多吧！ 2.以小窺大從主管的身教中觀察到: 貪小便宜 格局小 小小超商學習多多...

[“蘭”花寶典]~超商學習的領導說話課(領導&團隊溝通)

by | 2 月 1, 2018 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典

老板大聲喝斥: [用膝蓋想也知道，這樣怎麼擺得下，真不知道你這店長怎麼當的] 店長不發一語埋頭默默調整商品 店員嚇的不知所措 客人紛紛對店長投以同情的眼光 在坐位上的我一邊以同理心 思考心裡OS: [店長的尊嚴&美好的一天，就被老板義正辭嚴給毀了] 一邊記錄學習體悟: 身為領導者 家長 老師 一定要懂得~...
[水缽覺察]給我的十個體悟(表達’溝通訓練)

[水缽覺察]給我的十個體悟(表達’溝通訓練)

by | 1 月 22, 2018 | 職場加值, 蘭花寶典

(托著9分滿水碗通過障礙，走三大圈活動) 1.要有水在人在、水亡人亡的覺悟 2.世界越快心則慢，步伐跟心都要慢下來 水才不會灑出來 3.走自己的路，不管別人走得多快 4.九分滿的水就像”健康”要小心翼翼的捧著呵護著 5.當水有晃動的時候要停止行動，急著前進水更容易外灑； 就像情緒波動大的時候，往往會說出後悔的話或決定 6.當你水灑出一點感覺輕鬆一點， 有人又會為你加滿水， 就像人生就是一連串解決問題過程，一個問題解決了總會有另外的問題出現 7.當你水灑在地上的時候有人會為你擦乾，心裡會有當你出事時有人當你的後援真好的感覺...
即席演講評審心得(口才、表達訓練)

即席演講評審心得(口才、表達訓練)

by | 1 月 19, 2018 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典

感謝 張朝雄社長& Wei-Lun Chang教副邀請 擔任今晚即席演講評審 雖然本月已講評第4場，但希望每場都是客製化 給講員較有建設性講評，幫助他下次上台會更好 所以這次我先提出即席演講[黃金3法則] 1.單刀直入不講廢話 2.除了破題外內容&結語邊講邊想，因為破題是GPS 幫你導航至目的地，以防迷路(偏離主題) 3.永遠只講一個故事或以下幾點想法 (聚焦&萬一忘詞評審、聽眾也不知道) 內容則建議以4E法來快速組織...