Peng Rueilan, Author at 彭瑞蘭口才訓練課程表達溝通全互動教學專家

主持吸睛開場“馬力夯”!(主持口才訓練)

by Peng Rueilan | 10 月 4, 2018 | 主持訓練, 商業應用口才, 蘭花寶典

你是在說“開場白”還是“白開場”呢? “開場白”讓人耳目“一新” “白開場”讓人耳目“依舊” 例:今天很高興來主持… 分享:開場9式~“式式”如意 1.祝福式(開場、結語) 2.數字式(成語、吉祥話) 3.RAP式 4.以人(主角、主持人、主辦人名字或主辦單位名稱) 5.以事(主題、故事、相關事件) 6.以時(季節、節慶、天氣、活動時間) 7.以地(活動地點、主辦地點) 8.以物(象徵物、道具)...

你很專業，不代表你會授業(講師口才訓練)

by Peng Rueilan | 9 月 29, 2018 | 蘭花寶典, 講師培訓

【老師，我很專業也很用心準備，但學生好像不喜歡聽我上課我希望可以讓我的課程更生動活潑更幽默，不會把學生催眠了】這是今天輔導的學員找上我的動機我請他先試講10分鐘給我聽原來他的問題跟我初當講師一樣處在第一境界~~ [昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路] 好不容易有機會可以站上講台分享專長只想一股腦兒把用心準備的內容唱著獨腳戲做單向式演講，全塞給學員語調又沒變化，講話又不幽默難怪一眼望去，天涯路上睡成一片我給了他一些建議以及在言之有序 &幽默口才主題做了輔導下課時，他雀躍地說:...

接好抱怨禮~服務更有禮(航空測量所)

by Peng Rueilan | 9 月 29, 2018 | "彭"派悟語, 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 職場加值

出社會後賣過茶葉、電器、房子擔任過服務生、總機、補習班班主任到現在擔任講師也是教學服務業在服務上累積不少實務經驗特別是在顧客抱怨上大家都知道處理心情比處理“事情”重要但就我個人心得，處理顧客抱怨首先面對的人其實是自己所以先處理好自己的”心態”&”情緒” 形莫若就~心莫若和(莊子~人間世) 跟客戶調到相同頻道...