我專業故我在

我專業故我在

by | 9 月 3, 2016 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 職場加值

9.3『正面女王』小確幸–我專業故我在（小違規一下，好書忍不住要推薦） 【閱讀週5】20160903老天給我的禮物，摘錄書p.56頁第5行 『全車只有巴士司機知道接下來會發生什麼事?』 聽起來好像是說充滿驚喜的未知旅行! 其實內容是在談一家公司，為了測試主管是否有能力 面對變幻莫測的未來，並適應極度高壓且不確定的處境! 其實不管是職途、旅途、教途都是充滿未知數， 也因為未知，更令人期待且更富挑戰性， 處理應對的好～就是驚喜+轉機 處理應對的差～就是驚險+危機    ...
演講秘訣~少即是多!

演講秘訣~少即是多!

by | 9 月 2, 2016 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典

9.2『正面女王』小確幸–演講秘訣~少即是多! 【閱讀週4】20160902老天給我的禮物 『成功的演講，其秘訣往往在於刪除~少即是多!』 印證到今晚讀書會中聽到2位講師， 不管是1小時或10分鐘去蕪存菁的演講， 都是濃縮人生精華的分享，才讓我們有著滿滿感動+激動， 因為唯有生命能影響生命，相信在準備時 都是經過”斷捨離”的”刪除”，若能從 “少”中去發酵、體悟、實踐，定可讓人生”多”采多姿! 感恩2位老師分享，感謝貴人陳永隆博士引薦優質讀書會!...
服務禮儀~志工訓練:櫃台接待禮儀

服務禮儀~志工訓練:櫃台接待禮儀

by | 8 月 30, 2016 | 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 蘭花寶典

8.30『正面女王』小確幸–『櫃台接待&服務禮儀』 今天受邀至汐止區公所與志工做分享、交流， 化妝室碰到志工對我說:『老師你上課很精彩，都未愛睏!』 我回說:『如果讓你們愛睏是我要檢討喔!』 我不想“說服”學員，更不希望讓學員“睡服”了! 因為沒有人喜歡被“說服”，我是做“分享交流”； 更不該讓學員“睡服”了，表示你的課很無趣! 因為我有責任對客戶（學員）提供“優質服務”， 就像你們對客戶（民眾）提供“優質服務”， 而我用心提供優質服務＝預期的+希望的+超乎預期，...
職場溝通&問題解決(雲科大產學中心)

職場溝通&問題解決(雲科大產學中心)

by | 8 月 22, 2016 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 職場加值

8.22『正面女王』小確幸–『職場溝通&問題解決(雲科大產學中心)』 中南部演講的特殊待遇，就是要花上比演講多3倍之交通時間， 一天只能“獻聲”給唯一，不太可能再“接課”， 舟車勞頓回到家就是一條精神渙散的毛毛蟲， 但看到參與學員，不管是副總、主管、員工、大學生， 都是全力以赴、認真投入，積極參與討論&演練， 最讓我感動的是即使部分ppt開放拍照， 他們還是振筆疾書認真作筆記，課後熱絡的提問交流， 學員認真，講師再“累”也不輕談!能當一位...