服務禮儀:說話應對技巧&客訴處理~志工訓練 (大同區健康服務中心114.5.21)彭瑞蘭講師專業口才溝通主持訓練

服務禮儀:說話應對技巧&客訴處理~志工訓練 (大同區健康服務中心114.5.21)彭瑞蘭講師專業口才溝通主持訓練

教學史上最快”活用”的 一班神級志工   早上受邀至大同區健康服務中心教授 【說話應對技巧+客訴處理】 下課回到家 窗口LINE來照片 &令人欣慰、感動的訊息 有學員如此 老師夫復何憾   #彭派悟語 老師在說 你知道了 你知道了 也聽懂了 你聽懂了 開始做了 開始做了 你學會了 你學會了 人感動了 “人”~窗口、我、民眾   知→懂→會的學習歷程 在短短3小時內就做到了 剩下的→熟→精指日可待...
導覽人員應對技巧 ~桃園市北區婦女中心志工訓練(彭瑞蘭講師專業口才溝通主持訓練)

導覽人員應對技巧 ~桃園市北區婦女中心志工訓練(彭瑞蘭講師專業口才溝通主持訓練)

如果是你 上課跟Lady Gaga的演唱會 你會選擇去哪一場呢?   要是我拚了命也要請假 除非我是老師,不能請假   (六)桃園婦女館【導覽解說人員的應對技巧】 課程8位有3位請假 理由都很有說服力 其中一位的理由更是讓人不可抗拒 女兒幫她買了Lady Gaga的演唱會門票 除了婚姻大事衝堂 不然怎能錯過千載難逢的機會   我的心態是: 有來的是賺到了 賺到了3小時嘔心瀝血的精華   沒來的也賺到了 賺到了一賭巨星的風采 賺到了去做比上課更重要的事 一切都是最好的安排   #彭派悟語 ※不要太掛意缺席者   而要多在意出席者...
航港局【導覽解說技巧】課程後記(彭瑞蘭講師專業口才溝通主持訓練)

航港局【導覽解說技巧】課程後記(彭瑞蘭講師專業口才溝通主持訓練)

跟經驗豐富的解說員上課 是一種享受 享受經驗交流的火花 領受教學相長的火花 感受老鳥間激盪的火花   記不得何時開始教授這個主題 而且越來越多單位邀課 關於這個主題,真心不騙 我還真的有實務經驗   要從10幾年前 我跟朋友合夥開婚友社說起 很多學員聽到 都會不可置信的嘴張的啵大說: 「蝦米啊!老師你還當過紅娘喔!那…..」 我當然知道學員….的意思是想表達: 「幫人找另一半,怎麼沒幫自己找個伴?」   說真心話 那幾年還真有幾位經濟況不錯 的老闆或退休人士,對我頗有好感 但三觀不合,難情投意合   不小心歪樓了...