by Peng Rueilan | 5 月 19, 2025 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 同理心溝通(志工訓練), 導覽解說訓練(志工訓練), 志工訓練, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
如果是你 上課跟Lady Gaga的演唱會 你會選擇去哪一場呢? 要是我拚了命也要請假 除非我是老師，不能請假 (六)桃園婦女館【導覽解說人員的應對技巧】 課程8位有3位請假 理由都很有說服力 其中一位的理由更是讓人不可抗拒 女兒幫她買了Lady Gaga的演唱會門票 除了婚姻大事衝堂 不然怎能錯過千載難逢的機會 我的心態是: 有來的是賺到了 賺到了3小時嘔心瀝血的精華 沒來的也賺到了 賺到了一賭巨星的風采 賺到了去做比上課更重要的事 一切都是最好的安排 #彭派悟語 ※不要太掛意缺席者 而要多在意出席者...
by Peng Rueilan | 5 月 14, 2025 | "彭"派悟語, 創意思考表達訓練, 創意表達, 口才表達&溝通(志工訓練), 導覽解說訓練(志工訓練), 志工訓練, 溝通技巧(志工訓練), 演說技巧, 說話藝術(志工訓練)
跟經驗豐富的解說員上課 是一種享受 享受經驗交流的火花 領受教學相長的火花 感受老鳥間激盪的火花 記不得何時開始教授這個主題 而且越來越多單位邀課 關於這個主題，真心不騙 我還真的有實務經驗 要從10幾年前 我跟朋友合夥開婚友社說起 很多學員聽到 都會不可置信的嘴張的啵大說: 「蝦米啊!老師你還當過紅娘喔!那…..」 我當然知道學員….的意思是想表達: 「幫人找另一半，怎麼沒幫自己找個伴?」 說真心話 那幾年還真有幾位經濟況不錯 的老闆或退休人士，對我頗有好感 但三觀不合，難情投意合 不小心歪樓了...
by Peng Rueilan | 3 月 29, 2025 | 口才表達&溝通(志工訓練), 同理心溝通(志工訓練), 導覽解說訓練(志工訓練), 志工訓練, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 樂齡成長, 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
唯一會讓人衰老的不是年紀 而是放棄吸收新知 日前受邀至高雄新住民會館 和一群”新”年輕人志工 相處了三個小時 學習態度之積極認真 演練時的熱情與活力 一點也不輸年輕人 讓我想起網路流傳的 《老人銘》 年不在高，沒病就行 子不在多，孝字先行 斯是居室，詩畫書琴 夕陽無限好，霞光暖人心 說學逗唱吟，樣樣我都行 可以澆澆花，散散心 無紛爭之亂耳，無病痛之勞形 別人聲聲嘆，我卻笑吟吟 (我加2句) 熱血當志工，老來有所用...
by Peng Rueilan | 10 月 20, 2024 | 人際關係, 同理心溝通(志工訓練), 志工訓練, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 聲音語調訓練, 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)
#蘭花寶典 志工訓練教了上百場 場場我變我變我變變 這次嘗試天氣梗開場: 「窗口安排這個日期作志工訓練 真是有慧心巧思，因為~ 立秋之後 該黃的都黃了 該涼的也涼了 (志工們露出三條線表情…)． 但是~ 要能樂在服務 不能枯黃的是初衷 不能涼的是熱情」 這一招成功破冰 志工們彼此相視而笑 於是~掌聲響起 欣逢朱銘大師人間系列在中心展出 課後順道參觀大師 粗曠中細膩刻劃出每一個作品 似乎以獨特的藝術語彙在跟參觀者對話 感謝一切美好的安排...
by Peng Rueilan | 6 月 29, 2024 | 導覽解說訓練(志工訓練), 志工訓練, 溝通技巧(志工訓練), 演說技巧, 聲音語調訓練, 說故事訓練
我說啊!人為什麼要說故事呢? 因為說「故事」有4點好處: 1.故事可提升溝通效果、增加傾聽意願 2.故事通常簡單易懂、容易打動人心 3.故事能讓氣氛輕鬆、拉近彼此距離 4.故事能創造想像空間、創造情感連結 我們在說故事時，即使沒有海味也要有『3真』 首先就是真情~以真性情述說，就是好故事 其次一定要真誠~故事不能感人 是聽眾沒有感受到我們的真誠 最後要聽起來有真實感~即使虛構的故事 也要說的跟真的一樣! 讓我們一起來說故事 說給孩子聽可以哄他們”入睡”...
by Peng Rueilan | 12 月 8, 2023 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通(志工訓練), 志工訓練, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
感謝雲林縣新住民家庭服務中心 邀請講授【服務禮儀&溝通應對技巧】 從專車貼心接送到辦課之用心 就是優質服務的最佳案例 辦課可以很簡單 做好做滿不簡單 很簡單的是~ 做DM、發通知、訂便當 拍照、錄影、當助教 不簡單的是~ 但是幾位20幾歲的年輕女孩 為了鼓勵新住民出席課程 可以拋夫但不能棄子 因為老公要工作沒人顧小孩 只能提供代顧小孩服務 特別設置兒童桌讓小朋友做功課 不僅準備圖畫紙、彩色筆、故事書 讓小朋友打發時間 為了讓小小孩家長專心上課 還要發揮母愛幫忙哄小孩、溜小孩 讓我打從心底佩服這幾位好樣的年輕人 #彭派悟語...
