服務禮儀~如何與新世代溝通零距離(志工訓練台安更年期婦女保健聯誼會105.2.5)

服務禮儀~如何與新世代溝通零距離(志工訓練台安更年期婦女保健聯誼會105.2.5)

2.6『正面女王』小確幸–『如何與新世代溝通零距離?』 世代溝通要做好~五種語言都要好 共同語言、肢體語言、正面語言、幽默語言、讚美語言 跟新世代要有共同語言,四樣都要還“可以”: 國語、電腦、FB、Line 肢體語言:善用手勢、眼神、表情、擁抱讓溝通更有溫度 正面語言:用字改變,想法就改變;看法改變,態度就改變; 態度改變,人生就改變! 幽默語言:幽默讓親子關不冷漠 讚美語言:讚美的話人人愛聽 https://www.youtube.com/watch?v=dznXw7aBi0U&feature=youtu.be...
魅力表達–聲調篇

魅力表達–聲調篇

1.22『正面女王』小確幸–『魅力表達–聲調篇』 上週因為3位學員有事請假,所以今天上課時花點時間 讓上週出席之4位學員分段將課程內容上台做分享, 讓他們練習整理重點做表達分享,一方面也可讓請假學員 可補聽到上周課程內容,可說是一舉二得! 分享完再問他們感想,有的說: 『回去沒複習,能記住的只是片段很零散』 或是說:『忘得差不多了….』我在提根據遺忘曲線, 下課20分鐘以後只記得58.2%,1天後剩33.7%, 6天後只剩25.4%,可見“複習”有多重要啊!...
正面思考~人生最有價值的禮物

正面思考~人生最有價值的禮物

1.19『正面女王』小確幸–『正面思考~人生最有價值的禮物』 『正面女王』至『全面思考』的日系公司, 演講『正面思考』再合適不過了! 教學這麼多年幾乎都是一天或一系列課程, 邀課單位才會做課前訪談, 1.5小時演講也要求做課前訪談的公司還是首遇, 因為這場演講也是這家日系公司的”第一次”辦教育訓練, 就選中給了我,深感於有榮焉! 連場地也是精心挑選燈光美、氣氛佳的飯店包廂, 窗口說他們希望的授課方式是活潑式、互動式, 透過官網、Blog、Youtube影片找到了我, 這是我覺得他們的『全面思考』之一,...