服務禮儀:說話應對技巧&客訴處理~志工訓練 (大同區健康服務中心114.5.21)彭瑞蘭講師專業口才溝通主持訓練

服務禮儀:說話應對技巧&客訴處理~志工訓練 (大同區健康服務中心114.5.21)彭瑞蘭講師專業口才溝通主持訓練

by | 5 月 21, 2025 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 同理心溝通(志工訓練), 商業應用口才, 志工訓練, 情緒管理, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 聲音語調訓練, 肢體語言訓練, 說話藝術(志工訓練)

教學史上最快”活用”的 一班神級志工   早上受邀至大同區健康服務中心教授 【說話應對技巧+客訴處理】 下課回到家 窗口LINE來照片 &令人欣慰、感動的訊息 有學員如此 老師夫復何憾   #彭派悟語 老師在說 你知道了 你知道了 也聽懂了 你聽懂了 開始做了 開始做了 你學會了 你學會了 人感動了 “人”~窗口、我、民眾   知→懂→會的學習歷程 在短短3小時內就做到了 剩下的→熟→精指日可待...
口語表達訓練~彭瑞蘭講師專業口才溝通主持訓練 (台灣尤努斯基金會樂齡創業家競賽 114.5.2)

口語表達訓練~彭瑞蘭講師專業口才溝通主持訓練 (台灣尤努斯基金會樂齡創業家競賽 114.5.2)

by | 5 月 5, 2025 | "彭"派悟語, 創意表達, 口才溝通主持訓練, 商業應用口才, 如何做好口頭報告?, 演說技巧, 肢體語言訓練, 自我介紹'行銷, 金口吸睛~魅力開場

知道為何~才能迎向任何(尼采) #台灣尤努斯基金會 邀請的這二堂表達課 我身負重任，要幫助他們順利通過評選 為了讓學員了解在總決賽評分項目中 雖然口語表達只佔5% 但具有關鍵性影響 也是基金會為什麼要特別安排2堂課程 提升參賽者的表達能力&信心的用心 我首先分析了 總決賽評分依據 計畫可執行力 30%(說清楚、講明白) 計畫執行程度(積極性)20%(說清楚、講明白) 競賽整體參與程度15%() (學好表達的渴望程度 是否全程參與課程、積極提問&練習…等) 突破自我程度 20%(挑戰自我、勇於上台) 口語表達 5%...
魅力口才大補帖~肢體語言篇

魅力口才大補帖~肢體語言篇

by | 3 月 24, 2024 | "彭"派悟語, 口才溝通主持訓練, 口才表達&溝通(志工訓練), 肢體語言訓練

YA!~終於翻盤了 物質有不燃型、可燃型和自燃型三種 同樣，人也可以分為三種 第一種是點火也燒不起來的「不燃型」的人 第二種是點火就著的「可燃型」的人 第三種是自己就能燒起來的「自燃型」的人 《稻盛和夫工作法：平凡變非凡》   20期以來都是男少女多的班 這期竟然翻盤到男8女3 而且「自燃型」人「可燃型」人幾乎各佔一半 其中1、2位自稱是內向的「不燃型」人 在我&其他同學的熱情”助燃”下 也被感染的瞬間成為「可燃型」人 這一堂上課氣氛的活潑度出乎意料 我設計的練習活動應該也發揮”助燃”作用  ...