by Peng Rueilan | 5 月 19, 2020 | "彭"派悟語, 服務禮儀&服務品質(志工訓練)
今天不談教學，談談我的『失落』! 今天至新竹至愛服務協會幫志工們上課－『電話&接待禮儀』 下課後趁著等火車的空檔，滿懷期待的拖著沉甸甸的教具箱， 從後火車站穿越大街小巷，走到國光號巷子內， 只為了去滿足高中時代我們這群死黨， 常揪團來吃的有著『故鄉味』、『古早味』、『沙茶味』的牛肉炒麵， 因為麵裡還有我的青春夢，但是今天的麵吃了二口，就覺得噁心想吐， 難以下嚥!因為他只是溫油麵舖上一層事先煮好的沙茶牛肉， 以前那種一端過來香味撲鼻、熱氣騰騰，令人垂涎三尺的景象，...
by Peng Rueilan | 5 月 19, 2020 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 職場倫理&工作態度, 職場加值
『我不在意對岸來的名藝人比我有個人魅力 我只在意藉演講幫助學生提高職場軟實力 ! 我並不在意出席學生人數多少 我只在意他們學到“禮術”多少?』 以上是我昨晚受邀至中原大學演講，和窗口之對話: 『彭老師，今晚還有另一場名（藝）人講座 出席人數會受影響，對老師不好意思!』 我說：『沒關係!人數少互動&學習效果更好!』...
by Peng Rueilan | 5 月 18, 2020 | 口才表達&溝通(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 正面女王小確幸, 溝通技巧(志工訓練)
文學館志工課程圓滿結束了 課後幾位志工特別來跟我說: [老師，您講的真好，也很實用] [老師，您的課很精采，可惜時間太短了] [老師，您的演講風趣幽默、內容受用， 果然是經驗豐富，是我聽過最精采的演講] 我必須說這位志工把我剛教的讚美 [真、立、 體(真誠、立即、具體) 運用的淋漓盡致，說的我心花怒放 今天特別買晚些回程票 送自己一場”微微微”旅行 先悠閒享用義式輕食 接著逛逛在地人推薦”外國人”必逛之孔廟老街 我雖不是外國人但是”外地人” 又是住台北孔廟區...
by Peng Rueilan | 5 月 16, 2020 | 口才溝通主持訓練
(三)口才溝通主持班 跟學員一起練肖話、學幽默 雖然發揮幽默有很多方式 跟大家分享2項我自己較常用 &較容易”開口”之方式 1.當幽默與“自我解嘲”相遇… 2.當幽默與“改編”相遇… 我用時事梗~ 洗手5步驟[濕搓沖捧擦]讓學員練習 可用同(諧)音發揮幽默 舉例~改編:我的減肥5步驟[失搓沖捧擦] [濕]~看到美食絕不能口水直流”濕”了衣衫 [搓]~”搓”搓肚皮，催眠自己:[我很飽了] [沖]~還是受不了誘惑，就”沖”個涼冷靜一下 [捧]~收到美食”敬師禮”，一律”捧”手外送...
by Peng Rueilan | 5 月 16, 2020 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 導覽解說訓練(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 職場加值, 說故事訓練
去動物園不是為了看猴子，為了教授【”服”至心靈~圓滿溝通】 去企業不是應徵，為了教授【職場溝通輕鬆學】 去醫院不是看(探)病，為了教授【醫病溝通圓舞曲】 去飯店不是用餐，為了教授【服務禮儀&溝通應對技巧】 去客服中心不是客訴，為了教授 【有“聲”有“色”~“客”服人心】 去景點不是旅遊，為了教授【導覽解說技巧】 去機關不是洽公，為了教授【服務禮儀】 去幼兒園不是接孫子，是為了教授【親師溝通零距離】 去小學不是接鄰居孫子，是為了教授 【創造三贏的親師生溝通】 去中學不是接孩子，為了教授【面試口試~”試試”如意】...
