顧客對服務的期望值(優質顧客服務)

顧客對服務的期望值(優質顧客服務)

by | 10 月 25, 2021 | "彭"派悟語, 服務禮儀&服務品質(志工訓練)

光復節的這一天 到圓山松鶴樓光復我的腦細胞 教服務的我順便去觀摩&收集~ 顧客對服務的期望值實例 【預期的~顧客想到的我做到了】 餐點豐富多樣沒話說 【希望的~顧客想到的我做到了 也做的讓顧客滿意】 去過多次希望能嘗到新鮮的 哇!果然沒讓我失望 除了飲料吧多了新飲品燕麥咖啡 竟然不惜成本提供3種葡萄酒任君暢飲 充分展現五星級飯店的大氣 【驚喜的~顧客沒想到的我做到了 而且讓顧客超乎預期】 防疫措施滴水不露 避免接觸的自動手套配戴機 引發了我的赤子之心 像孩子般玩遊戲般新鮮有趣 洗手間洗手台流出的是溫水ㄝ...