謝師宴～優質服務案例

謝師宴～優質服務案例

by | 2 月 24, 2017 | 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 蘭花寶典

2.24『“蘭”花寶典』小確幸—謝師宴～優質服務案例 感謝愛徒袁雅萍的謝師宴， 讓我見識到率真俠女風情! 為“圓”謝師小心願 高“雅”紅屋午餐聚 不“平”換得滿意歸 果然是金字老招牌餐廳， 確實滿足客戶需求金字塔: 預期的～衷心道歉 希望的～感謝反應&承諾改進...
『“蘭”花寶典』–『五“ㄒㄧㄠˋ”』合一的成功課堂

『“蘭”花寶典』–『五“ㄒㄧㄠˋ”』合一的成功課堂

by | 2 月 19, 2017 | 商業應用口才, 職場加值, 蘭花寶典

2.19『“蘭”花寶典』–『五“ㄒㄧㄠˋ”』合一的成功課堂 有“笑”–快樂學習 有“效”–學習效益 有“瘋”(台語)–學習氣氛High 有“傚”–講師身教言教 有“酵”–產生發酵作用，讓學員化為行動 感謝第6組以我為“容”，製作的學習地圖 雖有誇大不實之嫌，把我的“縫”眼畫成龍眼 還是讓我以你們為“榮”，超有創意的，...
『“蘭”花寶典』—主持小達人之師生溝通經驗

『“蘭”花寶典』—主持小達人之師生溝通經驗

by | 2 月 7, 2017 | 兒童、青少年口才, 蘭花寶典

2.7『“蘭”花寶典』—主持小達人之師生溝通經驗 在國外十天天寒地凍，起的比雞早，走的比驢多， 身體壯如牛，一回國幾天就中鏢了，難道我適合住歐洲? 今天3小時課程，一上課我先跟學生做好溝通， 我:『老師聲音聽起來有沒有怪的?』 其中一位就說:『老師你感冒了喔?』 我:『對呀!老師沒辦法說話很大聲， 所以你們上課時要怎麼樣呢?』 A生說:『要安靜!』 B生說:『不要讓老師生氣!』 C生說:『要守秩序!』 D生說:『要幫忙老師!』 聽了我感動得要飆淚， 天使在哪裡?天使不就在我的課堂裡， 誰說兒童很難搞，只要讓他們做好自我管理，...