忠言順耳~[三明治]人際溝通法

忠言順耳~[三明治]人際溝通法

by | 10 月 21, 2022 | "彭"派悟語, 人際關係, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練), 講評技巧

陰雨綿綿到課人數比上次更精緻 冒雨而來學習的都是有心人 老師教得更深入 學員學得更深入 一切都是最好的安排 為什麼要學習『什錦三明治』講評法 因為真話&批評的話是最難說 也最容易得罪人的二種話 法蘭克．克拉克(美國作家)說: 【批評應該像雨水般，輕柔的滋養一個人的成長， 卻不傷害其根部。】 還有大家常聽到: 【刮別人鬍子前，先把自己的刮乾淨】 女王補充: 【刮完自己要刮別人鬍子前，先幫他抹上肥皂水】 講評好用，人際溝通上更妙用無窮 多多善用『什錦三明治』溝通法 人際、商務溝通上會更圓融 第一層 讚美、肯定、關愛、幽默感...

服務禮儀&說話藝術教後記 (志工訓練大安老人服務中心111/3/16)

by | 3 月 18, 2022 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 聲音語調訓練, 說話藝術(志工訓練)

拜銀力時代來臨之賜 最近密集的接到 老人服務行業員工&志工訓練邀課 其中讓我最享受其中的是志工訓練 根據個人觀察志工分為三類型 打發時間型 交朋友型 服務學習型 不管是哪一型，共同的特質是~ 熱情、活潑、主動、積極 教起來特別有成就感 這些退休人員把做志工當老趣 充分體現以下這句話的意義~ 【人的價值不在於自身具備多少能力 多少人因你的存在而受到幫助 才是服務真正的價值】 從一批批的志工身上看到 助人最樂、服務為榮 服務別人、成長自己 被人服務是幸福 服務別人是奢華的幸福...
[三明治]溝通法~我好你也好雙贏溝通法(口才溝通主持訓練110.12.6)

[三明治]溝通法~我好你也好雙贏溝通法(口才溝通主持訓練110.12.6)

by | 12 月 8, 2021 | 人際關係, 口才表達&溝通(志工訓練), 同理心溝通(志工訓練), 幽默口才, 溝通技巧(志工訓練), 職場加值, 蘭花寶典, 親子溝通, 說話藝術(志工訓練)

[三明治]溝通法舉例~ 給講師班試教缺少互動學員建議 第一層:讚美、認同、肯定、關愛、幽默感 你的教案內容非常豐富 是塊當講師的料 我對你有信心 因為老師很少看走眼~ 除了我前夫 中間層~建議、批評、表達自己觀點 只要你多與台下互動 不要只是唱獨角戲 第三層:鼓勵、希望、信任、支援 我相信你的教學會更活潑 職場、二性、親子…溝通都好用...

7.38.55定律對表達溝通中的影響力(口才溝通主持三合一訓練)

by | 11 月 17, 2021 | "彭"派悟語, 主持訓練, 人際關係, 口才表達&溝通(志工訓練), 同理心溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 演說技巧, 聲音語調訓練

課程中進行一項”第一印象”活動 請用4字以內簡單形容詞 寫下你對同學的『第一印象』 並請同學分享: 【哪一個形容詞是你第一次聽到?】 同學們的分享有: 【沉著穩重、智慧敏捷、邏輯清晰 有藝術感、飽讀詩書、溫柔賢淑 自立自強(自強也是他的名字) 對於第一次聽到的形容詞 同學反應~ 【哇!還有蠻意外、新鮮、沒想到、挺有趣…】 下課前請同學分享: 【今天課程印象較深刻的地方?】 好幾位同學分享: 【以前認為影響溝通最重要的是說話內容 上了課後才知道，原來怎麼說(聲調&肢體動作) 比說甚麼(內容)更重要】 #彭派悟語...
服務禮儀&應對技巧(志工訓練第2梯~桃園客家事務局)

服務禮儀&應對技巧(志工訓練第2梯~桃園客家事務局)

by | 10 月 8, 2021 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 正面思考, 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)

要聽國語請按1 要聽台語請按2 要聽客語請按3 【哦!2、3無法連線 很抱歉………. 台語在進修中 客語在重修中 所以今天只提供國語服務】 身為客家人 不會用客家話授課 今天下午第2梯客家事務局志工訓練 就用這樣開場吧 但我會發揮客家人勤儉精神 轉3趟捷運+1趟客運+1趟人運 從台北市→新北市→桃園→龍潭 再本著硬頸精神 堅持使出渾身解數 把4梯【服務禮儀&應對技巧】教好教滿 我為自己加油...
服務禮儀&應對技巧(志工訓練110.10.1桃園客家事務局)

服務禮儀&應對技巧(志工訓練110.10.1桃園客家事務局)

by | 10 月 6, 2021 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 職場倫理&工作態度, 說話藝術(志工訓練)

客家文化會館志工訓練(第1梯)教後感 技巧易學~心態難教ㄚ 這次原要延至明年的4梯課程 會急轉彎趕在10月份舉辦 是因新館陸續開幕招募一批新志工 但因疫情關係志工規定要打過疫苗 有些想當志工的人因為個人因素 不想打疫苗，所以造成志工出缺 機關只能用安心上工計畫來補足缺額 因為安心上工人員有領時薪 一般志工只有車馬費 造成志工管理上的困擾 所以機關希望藉著教育訓練 能讓服務心態回歸當志工的初衷 而不是為了得到”好處” 服務禮儀教了上百次 這次挑戰不小 唯有把互動式教學 發揮淋漓盡致，才能使命必達 於是2個小時除了Q&A互動...