好太太&好員工都會旺“頭家”!

好太太&好員工都會旺“頭家”!

4.20『正面女王』小確幸–好太太&好員工都會旺“頭家”! 眾裡尋它千百度~今日回首“感動服務”就在新竹貿協裡 第一次去上課就對這VIP的“感動服務”印象深刻, 感動服務~在她會在不影響課程之下,貼心幫你一直更換熱茶, 讓你喝到的每一口都是暖在心裡、潤喉暖胃的熱茶; 感動服務~在你跟她說過哪種點心好吃, 下次上課午茶時間它就會出現在你的桌上; 感動服務~今天因為下課時間較晚, 回程坐在高鐵上打開她幫你準備的 “愛心”袋中,除了最新雜誌、筆記本、筆…等贈品外, 赫然發現可暫時填個肚子的零食, 貼心小舉動讓你感動到會噴淚!...
言之有趣好喜感~幽默口才

言之有趣好喜感~幽默口才

4.16『正面女王』小確幸–『言之有趣好喜感~幽默口才』教後感 昨晚的主題是很多學員的罩門,包括5年前的我, 所以安排了4個演練,其中一個是說笑話練習, 班上有一位哥哥之前上過我的課,這期介紹妹妹過來, 她因為口條不清楚因此缺少自信, 當我分享完說笑話要領,宣布待惠每人都要上台 練習說笑話時,她閃著無辜純真的大眼睛, 發出訊息給我說: 『老師,我連話都說不清楚,說笑話~我行嗎?』 說時遲那時快,我已抽籤唱名上台順序, 她~幸運地中了頭彩!在全班熱情的掌聲 &『××加油! 加油!』聲中上了台…....
傾聽&溝通技巧

傾聽&溝通技巧

4.13『正面女王』小確幸–『雪花片片』傾聽&溝通活動, 學員有體驗、老師有體悟;說清楚、聽明白,說來容易做來難, 唯有透過體驗式活動,更能體會: 你說的如『雪花』紛飛,我聽的『片片』段段,霧煞煞! 再透過分享過程中的體會與生活、工作的溝通情境連結, 最後講師再做總結,學員迷茫的眼神露出閃亮的光芒,...
說話&讚美藝術

說話&讚美藝術

4.11『正面女王』小確幸–『說話&讚美藝術』 最近換了新電腦,發現授課時不僅要~ 傳道、授業、解惑+解悶,現在又多了 “解題”(“解”決電腦問“題”),因為接上 不同的投影機,它就會有不同的問題要解決, 一邊上課PPT卻一閃一閃若隱若現, 調了幾次後,乾脆棄PPT不顧回歸演講法, 畢竟PPT只是輔助教具,不依賴它後與學員 互動反而更自然更自在!今日教學我“學”到:...