by Peng Rueilan | 5 月 22, 2017 | 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 職場加值, 蘭花寶典
給自己4個讚!因為順利完成捐血中心4梯次 『熱血服務～樂在工作』的教育訓練， 雖然4梯次不同學員，每梯次課程結束後， 總會自我檢討哪裡可以再更做的更好? 一方面知道學員回去單位一定忍不住會透漏內容 給好奇的下梯次同仁，所以每梯次也許是故事， 也許是案例，也許是活動我都會稍作調整， 讓每梯次學員都有新鮮感，光是正面思考， 4梯次就說了4個不同的故事，結果發現: 最能讓學員感受到正面思考力量的故事是 我分享自己出了3次大小車禍，如何從: “走霉運”→“轉運”→“出運”最終體悟到: 『不是路已走到了盡頭，是老天爺要我該轉彎了!』...
by Peng Rueilan | 5 月 13, 2017 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典
5.13『“蘭”花寶典』–克服緊張、怯場–提升自信心 正面女王課堂語錄: 『上台自我介紹30秒』 『每人上用比喻法自我介紹』 『每人上用4E法自我介紹』 『每人上台分享影片心得』 『每人上台分享活動心得』 『每人上台練習正面、自信說話術』 『二人一組上台分享角色扮演心得』 『整組上台說出討論結果』 『讓我們上台……………….』 總而言之就是:練習、練習、再練習! 能在第二堂課就看到你們在台風、自信上的進步，...
by Peng Rueilan | 4 月 28, 2017 | 口才表達&溝通(志工訓練), 職場加值, 蘭花寶典
4.28『“蘭”花寶典』pⅡ–沒有奇蹟～只有累積 感謝讓我喝“學”水長大的健言社 讓我在表達&講評打下紮實的基本功 才有機會連續3年接下知名壽險公司 高峰會講師分享的講評邀約 面對整個會議室都是口才一流的高階主管 如果講不出一點乾貨，評不到點子上 會丟盡自己、健言社、彭家列祖列宗的臉 這時你會更深刻的體悟到: 沒有奇蹟～只有累積...
by Peng Rueilan | 4 月 28, 2017 | 蘭花寶典, 講師培訓
一堂有茶香、潤餅香、臭豆腐香的期末課， 搭配『讚美的藝術』這語言生香的主題就是絕配啊! 幾位學員都來讚美我的教學讓她比較敢開口， 敢上台，更有自信!我問自己做了什麼? 歸納出“五手”跟大家分享: 當你們需要上台練習時，我會當推一把的“推手” 當你們的表達需要“修”理調整時，我就是那“扳手” 當你們表達有一點點進步時，我會給你們熱情的“拍手” 當你們缺少自信時，我會伸出給你搭肩鼓勵的“蘭花手”...
by Peng Rueilan | 4 月 26, 2017 | 口才表達&溝通(志工訓練), 蘭花寶典, 講師培訓
每當我對某件事念茲在茲時，總會得到宇宙的回應， “答案”就會出現在臉友、LINE PO文、廣告、 對話或正在閱讀的書中，屢試不爽! 近日上某單位的課程，職業敏感度讓我察覺哪裡不對勁? 連續數日日也思、夜也夢，結果從“氣氛力”書中一段話: 『人在什麼時候會採取行動?感覺對的時候…』 『什麼時候會遲疑不前?感覺不對的時候…..』 一語驚醒夢中人!欣喜若狂驚叫:『啊哈!原來如此!』 再三跟窗口確認過精心準備的內容，應該沒有問題， “哪裡不對勁?”原來是團隊氣氛問題，如果團隊成員 未曾思考自己工作價值，當會影響工作或學習熱忱度，...
by Peng Rueilan | 4 月 26, 2017 | 口才表達&溝通(志工訓練), 蘭花寶典
想當年我上課很“莊嚴” 刻意練習“六點”來“解嚴” 不藏私分享...
