正面思考的力量

by | 1 月 18, 2020 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 蘭花寶典

教學史又添一筆金氏紀錄! 首度面對問題青少年演講–『正面思考的力量』， 課前窗口再三幫我打預防針，強調學員非自願性上課， 參與積極度不高，會有問無答，分組討論也不容易帶出效果， 腦海突然浮現:『蟑螂怕鐵槌，自High怕自閉!』老鳥也有些挫哩等…. 可是已經答應，雖然牛體欠安，還是要硬著頭皮全力以赴、使命必達! 所以開場我就先以『三個謝謝』跟他們博感情，拉近距離: 謝謝你們～花2小時時間聽我分享 謝謝你們～讓我發現當講師的價值 謝謝你們～願意給自己機會做改變 效果多大我不知道，至少他們原本呆滯、冷漠的表情有了些微變化，...
佛陀說： 「一個人戰勝一千個人一千次，遠不及他戰勝自己一次！」

佛陀說： 「一個人戰勝一千個人一千次，遠不及他戰勝自己一次！」

by | 1 月 18, 2020 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 蘭花寶典

我常被問到二個問題: Q1.為甚麼我不輔導要參加演講比賽的學員? 不管成人或兒童 不管給我多少講師費 Q2.學習口才碰到撞牆期怎麼辦? 答案就在5年前這篇PO文 1.18 #正面女王小確幸—佛陀說： 「一個人戰勝一千個人一千次，遠不及他戰勝自己一次！」 當你和別人競爭時，也許沒有人會幫你的忙 但當你和自己競爭時，每個人都願意拉你一把 想當年我剛加入社團時，充滿企圖心 不管會內會熱身、TM演講、講評、教育訓練、主席、 社長盃，甚至奧瑞岡、金口獎….. 所有的角色&比賽我都是當全職在投入...
世界上最遙遠的距離就是“知道”→“做到”的距離!

世界上最遙遠的距離就是“知道”→“做到”的距離!

by | 1 月 15, 2020 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典

今天接到一位認識20年，幾年前中風的老朋友母親來電說：『（台語）她擱ㄉㄟ番啊!不能吃甜的偏要買牛軋糖，而且一次還要買10包，一直說朋友送她的紅包，為甚麼她不能花?抱怨她有很多錢，母親都不讓她花…..，母親說最近老是無理取鬧，故意騙她(日)不讓她來參與我們的聚餐…….』 聽著70多歲的母親語帶哽咽又無奈的在電話那頭跟我訴說，我腦裡只想著一句話：『真的是一人中風，全家發瘋』! 伯母要我勸勸她，她接過電話，照理說我應該要像課堂上教學員的 同理心回應公式:...
如何說一口“好菜”?(解說口才溝通訓練~吉悅法式餐飲)

如何說一口“好菜”?(解說口才溝通訓練~吉悅法式餐飲)

by | 12 月 26, 2019 | 創意表達, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 說故事訓練, 說話藝術(志工訓練)

1~6最有挑戰性的是哪一個數字呢? 相信每個人的數字都不一樣，因為這六個數字對每個人的意義都不同! 對我來說1~6 代表我最近幫一家高檔餐廳做的員工教育訓練的總堂數，“2”是代表第2堂，也是這六堂當中對我來說難度最高的一堂課，因為主題是—『如何說一口“好菜”?』 難度高在學員是一群在法式餐飲專業上，當我的老師綽綽有餘的餐飲菁英! 誠如我開場而言，上這堂課真的是『關公面前耍大刀』，為了表現我是專業內內行，專業外不外行!...
服務禮儀&客訴處理

服務禮儀&客訴處理

by | 12 月 24, 2019 | 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)

妳的優點比星星多，缺點比太陽少 就是有時會忘記答應我的交貨時間 所以我我願意再跟妳繼續合作下去 今天去拿衣服時，做了一件小小的好事 送了一包便利貼給您，建議妳可以把便利貼貼在客人的袋子上，標註日期就不會忘了交貨時間 誰叫妳專業強、態度佳、使命必達 面對客戶抱怨時，都會做到:[笑臉、嘴甜、身段軟] 雖然是妳是修改衣服師傅，但不管我拿護膝、背包 妳都能搞定，而且收費低廉，這就是你無可取代的競爭力 也讓我教授服務或客訴的佳例再添一樁...