by Peng Rueilan | 9 月 3, 2023 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通(志工訓練), 志工訓練, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)
第4度受邀至桃園客家事務局 做二梯志工訓練 主題【熱血服務~樂在付出】 找我上課，不是因為我也是客家人 坦白說我的客家話需要重修(羞~羞~) 而是喜歡我的高互動性上課風格 我個人超愛做志工訓練 因為志工學員有三高: 平均年齡高 學習意願高 互動回應高 讓我上起課來也熱血沸騰到最高點 我特別設計客製化「搏感情的問候」 「各位，富貴雙全的新年輕人，大家好!」 因為有句話說~ 心中無缺叫富 被人需要叫貴 所以你們願意撥出時間&愛心 而且「從別人的需要中看見自己的責任」 所以帶著歡喜心出來當志工，對不對? 果然好的開始是成功的一半...
by Peng Rueilan | 6 月 15, 2023 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通(志工訓練), 志工訓練, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 正面思考, 聲音語調訓練, 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)
過去我給很多高cp值資訊 現在我帶很多沉浸式體驗 不知其他講師授課習慣用甚麼方式切入主題 我個人習慣從「心態」面切入 因為心態對了 耳朵&心就開了 服務主題雖教了上百場 每次教案還是會改它遷遍不厭倦 這次開場用了「愛情」與「婚姻」的差別 你今天和她睡了 明天「還想」和她睡 這是~「愛情」 你今天和她睡了 明天「還得」和她睡 這是~「婚姻」 志工&同仁們都笑了 接著我說:「同樣的」 你今天做了 明天「還想」做 這是~「自願服務」 你今天做了 明天「還得」做 這是~「工作勞務」...
by Peng Rueilan | 4 月 21, 2023 | "彭"派悟語, 主持訓練, 人際關係, 溝通技巧(志工訓練), 演說技巧, 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)
有拜有保佑~有練有進步 昨晚公開班主題: 『讚美讓聽眾心花開了~場子熱了』 其中有個練習是以 單位名稱、對象、主題 KEY MAN姓名、其他連結 設計搏感情的問候，拉近距離 先舉2例示範 例(1)志工訓練開場問候 各位富貴雙全的志工們，大家好 因為心中無缺叫富 被人需要叫貴 例(2)北海扶輪社演講開場 今天是我的人生小確幸 因為年輕時曾嚮往成為北海小英雄 沒想到今天能和各位北海真英雄分享 人生的緣分真是奇妙 分組練習成果~ 第一組:「五股」健言社(單位名稱) 各位~ 「舞」動潛能 「鼓」起勇氣...
by Peng Rueilan | 3 月 3, 2023 | "彭"派悟語, 人際關係, 口才一對一輔導, 情緒管理, 情緒管理&壓力紓解, 職場加值
外面的天氣是晴是雨~ 由老天決定 心中的天氣是晴是雨~ 由自己決定
by Peng Rueilan | 11 月 18, 2022 | "彭"派悟語, 人際關係, 口才表達&溝通(志工訓練), 同理心溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典
您買過”會積陰德”的早餐嗎?(一)【“聽”好才能說好】，課程是這樣開始的… 老王被老婆大人指派去豆漿店買早餐 老王問老闆說：「老闆 ，有沒有燒餅油條 ？」 老闆說：「燒餅油條賣光了，只有聖誕餅。」 老王說：「聖誕節還沒到，就開始賣聖誕餅」 老闆回答：「不是聖誕餅，是只有剩蛋餅。」 「好吧 ！只剩蛋餅，就蛋餅吧 ！」 老王再問老闆：「老闆 ，有沒有冰豆漿 ？」 老闆說：「冰豆漿也賣光了，歡樂的好不好 ？」 老王:「喔!豆漿還有歡樂的豆漿嗎 ？！…」 老闆有些許不高興了： 「先生，我是說換熱的，我國語有這麼差嗎?」 老王:「好吧...
![忠言順耳~[三明治]人際溝通法](https://susannapeng.com/wp-content/uploads/2022/10/如何“評”到深處無怨尤-960x675.jpg)
by Peng Rueilan | 10 月 21, 2022 | "彭"派悟語, 人際關係, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練), 講評技巧
陰雨綿綿到課人數比上次更精緻 冒雨而來學習的都是有心人 老師教得更深入 學員學得更深入 一切都是最好的安排 為什麼要學習『什錦三明治』講評法 因為真話&批評的話是最難說 也最容易得罪人的二種話 法蘭克．克拉克(美國作家)說: 【批評應該像雨水般，輕柔的滋養一個人的成長， 卻不傷害其根部。】 還有大家常聽到: 【刮別人鬍子前，先把自己的刮乾淨】 女王補充: 【刮完自己要刮別人鬍子前，先幫他抹上肥皂水】 講評好用，人際溝通上更妙用無窮 多多善用『什錦三明治』溝通法 人際、商務溝通上會更圓融 第一層 讚美、肯定、關愛、幽默感...
