by Peng Rueilan | 12 月 1, 2023 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通(志工訓練), 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 聲音語調訓練, 職場禮儀, 肢體語言訓練, 說話藝術(志工訓練), 電話禮儀(志工訓練)
#彭派悟語 ※接聽電話這小事 做不好就會出事 ※微笑可以「聽」得見 語氣親切是關鍵 蘭花寶典~口才寶典 https://reurl.cc/0ZneEA ...
by Peng Rueilan | 11 月 20, 2023 | "彭"派悟語, 同理心溝通(志工訓練), 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 聲音語調訓練, 職場禮儀, 說話藝術(志工訓練)
感謝交通部臺北市區監理所邀課 講授【服務禮儀~溝通應對篇】 讓我有幸見識到有高度、溫度、向心度的單位 單位的高度看領導 所長以身作則全程参與 表達對服務禮儀的重視 當初擔心不來不行的同仁參與度低 祭出抽籤回答的方式 果然在所長坐鎮之下 同仁Q&A潛力大爆發 演練也不馬虎 單位的溫度看幹部 股長在接送途中聊天中得知 我習慣上課要喝咖啡 上課前送上親自現煮熱呼呼的咖啡 這杯咖啡喝起來暖口又暖心 單位的向心度看團隊 科長貼心安排接送&人形立牌迎接 率領部門總動員擔任我的助教團隊 拍照、發教具、遞麥克風 負責回應、機動協助...
by Peng Rueilan | 11 月 14, 2023 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 同理心溝通(志工訓練), 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 聲音語調訓練, 職場加值, 職場禮儀, 肢體語言訓練, 說話藝術(志工訓練)
上(五)受邀至市圖講授【櫃台服務禮儀&溝通技巧】 因為對象是櫃台一開始我拋出一個問題:「你們認為櫃台角色是什麼?」 我先舉例說:「我認為我的角色是點燈者 為人點燈~明在我前 為了保持燈的亮度 我必需時時”充電” 感覺上是我照亮了學員學習口才之路 其實在過程中，更多的是教學相長 甚至為數不少沒有血緣因”學緣” 而相識、相知進而成為好朋友、貴人」 開始有人說:「橋梁」 我:「很棒!你們就是扮演民眾&書的橋樑」 有人說:「問題解決者」 我:「沒錯!解決服務過程中民眾的問題」 我接著說:「我覺得你們是第一印象總監ㄝ...
by Peng Rueilan | 11 月 11, 2023 | "彭"派悟語, 口才一對一輔導, 口才溝通主持訓練, 溝通技巧(志工訓練), 致詞技巧, 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)
日前幫一位需上台致詞的學員做個別輔導 背景跟人一樣亮眼 是一家音樂藝術機構的負責人 這位商場女強人 做事&致詞都如廣告詞「專注完美，近乎苛求」 因接任家長會長不想上台致詞太制式 希望有亮點讓人印象深刻 又希望女講師輔導，因緣俱足找上了我 會選擇作個別輔導的人 都是希望速成且客制化 給她套路、帶她演練、給她引導、幫她潤飾 她就能現學現賣 收到她的回應讓我甚感欣慰 (徵得個人同意PO文&照片) #彭派悟語 ※講師的成就感 不在於『你超越多少人』 而是你協助多少人超越過去的自己 #蘭花寶典~口才寶典...
by Peng Rueilan | 9 月 30, 2023 | "彭"派悟語, 主持訓練, 創意表達, 商業應用口才, 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)
(四)公開班主題教授【晚會主持技巧&實務演練】 欣逢教師節先提供一份自己很喜歡的道盡教師心聲的一段話 讓學員選1段運用在教師節晚會中並做以下舉例示範: 教學是一場單戀 學生虐我千百遍 我待學生如初戀 結合上週主題「層遞」 舉例教師節晚會開場: 有人說:「教學是一場單戀 學生虐我千百遍 我待學生如初戀」 首先讓我們以感恩的掌聲 祝福在座所有 一支粉筆兩袖清風 三尺講台四季風雨 五臟六腑吸粉灰 七嘴八舌鬧轟轟 久久思考，十分用心 滴滴汗水 始終待學生如初戀的老師們 教師節快樂！ 學員分組討論時有點卡住...
by Peng Rueilan | 9 月 27, 2023 | "彭"派悟語, 正面思考, 溝通技巧(志工訓練), 親子溝通, 說話藝術(志工訓練)
日前受邀至桃園山腳國中 演講【新世代親子關係】 是我目前演講過親子講座 「爸」爸蒞「臨」人數最多的一場 正如親子天下做的新世代父母調查結果 4個發現其中之一 新世代父母是性別平權的第一代 爸爸更想共親職 真摯的父愛 也許愛子在心口難開 但藏在他們時而點頭 時而微笑時而做筆記的動作中 讓我講著講著連自己都感動了 還有爸爸演講結束私下來問問題 讓我感受到坐在台下的每一位爸媽 都期許自己成為更好的新世代父母 #彭派悟語 ※不管哪一代，給孩子最好的禮物 就是你的「時間(陪伴)」 ※對a世代孩子 ...
