溝通有“禮”~衝突好處理(志工訓練)

溝通有“禮”~衝突好處理(志工訓練)

by | 4 月 7, 2016 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典

4.7『正面女王』小確幸–『溝通有“禮”~衝突好處理』 窗口跟我說:『我們的出入是要管制的， 不然老人常會偷溜出去又忘了回來的路； 我們廁所的門是沒有鎖的，因為失智老人鎖門 就忘記怎麼開門了；照顧失智老人必須時時保持警覺性， 若看老人家一段時間保持同一動作，我們就要去搖搖他， 看他有反應嗎?』 這種工作一定是壓力山大，但她們個個是 活力充沛、樂在工作，上起課來更是積極投入， 每個演練都全力以赴，絕不打馬虎眼! 在我看來她們已經是個完美團隊， 但還如此認真精進，真是令人肅然起敬! 如果我老後必須選擇進入這類機構，...
“肢”色動人—肢體力

“肢”色動人—肢體力

by | 4 月 6, 2016 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典

4.6『正面女王』小確幸–『“肢”色動人—肢體力』 感謝老天爺眷顧，原本5人怎麼分組都不平均 的永春口才班，今晚第4堂課還有新同學插班， 6人不管是分組還是上起課來， 感覺就“順”多了!『6』果然是吉祥好數字， 最讓人興奮的是新同學快速進入狀況， 很快在分組競賽時融入學習，根本是老鳥的表現， 下課時問她對課程的感覺，她說：『挺有趣的!』 我放心了～『興趣是最好的老師』這句話一直 是我的教學座右銘，只要我當講師一天， 我會永遠遵循～『三有—有效、有笑、有酵』 寓教於樂的教學理念!...
顧客關係與聲音表情管理

顧客關係與聲音表情管理

by | 3 月 28, 2016 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典

3.28『正面女王』小確幸–『顧客關係與聲音表情管理』 連七挑戰終於在新北就業中心課程結束後譜下完勝曲， 雖然臨時人數減少一組，以致原先分組討論 &分享時間縮短，中場休息時間快速調整教案 &運課方式，感謝一切都有最好的安排，終能圓滿完成授課! 犒賞自己至京站“開飯”川菜館吃頓豐盛晚餐， 回家打開電視，頭條新聞就是令人震驚與不捨的虐童致死案， 放下的心中大石又一記記重擊心頭，如果事先知道這個新聞， 一定會在課堂中跟新北就業中心同仁分享說： 『你們的工作是多麼有價值與意義，你們媒合成功一個失業者，...