倒金字塔說話技巧讓溝通更有效

倒金字塔說話技巧讓溝通更有效

by | 3 月 10, 2017 | 兒童、青少年口才, 口才表達&溝通(志工訓練), 職場加值, 蘭花寶典

3.10『“蘭”花寶典』—老兄，您也鋪陳太久了吧! 倒金字塔說話技巧讓溝通更有效 1.先說最重要、最想讓對方知道的資訊 2.再說補充資訊 3.最後才進一步說明 日前到一家合作多年的知名建設公司做新人訓， 分享自己最近備課備得昏天暗地、呼天搶地， 突然一通來電，從行天宮講到外太空， 還不知道他要講什麼“重點”?基於要耐心傾聽， 聽了10幾分鐘還在猜謎，但我真的時間寶貴， 只好開口問他說:『您的意思是…..?』 這個溝通實例，同仁們紛紛點頭如搗蒜 回應說:『身邊好多這種人，聽他講話真的粉累…；...
3.8『“蘭”花寶典』—正面女王紓壓法

3.8『“蘭”花寶典』—正面女王紓壓法

by | 3 月 8, 2017 | 蘭花寶典

最近有一種像陀螺滾的港覺……. 感謝貴人們的肯定&支持，這幾天在雙北市滾來滾去， 週六要滾遠一點，到台南幫一家道場的青年志工上課 牛不停蹄的教課、備課，但我有教無“累”， 因為我熱愛我的工作，雖有壓力但我有獨門紓壓法 把10顆鴨梨（壓力）放入冷凍庫… 你就會“動力”十足，YA!...
『“蘭”花寶典』–幽默口才輕鬆學

『“蘭”花寶典』–幽默口才輕鬆學

by | 2 月 27, 2017 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典

2.27『“蘭”花寶典』–幽默口才輕鬆學 『老師，我覺得幽默好難喔!』 這是常聽到學員上幽默課程的第一個反應! 只要找到方法，“刻意”+“持續”練習，幽默並不難! 昨天課堂上提供自己如何從～ 『“負”面女“亡”』變身『“正”面女“王”』秘方， 看照片就知道似乎立即見“笑”喔! 昨日最經典是頭髮半白的東賢自我解嘲: 『我這個人的最大特色就是～“黑白”分明!』 學幽默其實很簡單，只要～ 笑看人生百態， 對人事物不冷漠，你也可以很幽默喔!...
謝師宴～優質服務案例

謝師宴～優質服務案例

by | 2 月 24, 2017 | 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 蘭花寶典

2.24『“蘭”花寶典』小確幸—謝師宴～優質服務案例 感謝愛徒袁雅萍的謝師宴， 讓我見識到率真俠女風情! 為“圓”謝師小心願 高“雅”紅屋午餐聚 不“平”換得滿意歸 果然是金字老招牌餐廳， 確實滿足客戶需求金字塔: 預期的～衷心道歉 希望的～感謝反應&承諾改進...