by Peng Rueilan | 12 月 1, 2023 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通, 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質, 溝通技巧, 聲音語調訓練, 職場禮儀, 肢體語言訓練, 說話藝術, 電話禮儀
#彭派悟語 ※接聽電話這小事 做不好就會出事 ※微笑可以「聽」得見 語氣親切是關鍵 蘭花寶典~口才寶典 https://reurl.cc/0ZneEA ...
by Peng Rueilan | 11 月 20, 2023 | "彭"派悟語, 同理心溝通, 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質, 溝通技巧, 聲音語調訓練, 職場禮儀, 說話藝術
感謝交通部臺北市區監理所邀課 講授【服務禮儀~溝通應對篇】 讓我有幸見識到有高度、溫度、向心度的單位 單位的高度看領導 所長以身作則全程参與 表達對服務禮儀的重視 當初擔心不來不行的同仁參與度低 祭出抽籤回答的方式 果然在所長坐鎮之下 同仁Q&A潛力大爆發 演練也不馬虎 單位的溫度看幹部 股長在接送途中聊天中得知 我習慣上課要喝咖啡 上課前送上親自現煮熱呼呼的咖啡 這杯咖啡喝起來暖口又暖心 單位的向心度看團隊 科長貼心安排接送&人形立牌迎接 率領部門總動員擔任我的助教團隊 拍照、發教具、遞麥克風 負責回應、機動協助...
by Peng Rueilan | 11 月 19, 2023 | "彭"派悟語, 人際關係, 同理心溝通, 溝通技巧, 蘭花寶典, 親子溝通
待人「微軟」一點 感受「和」氣「碩」大力量 待人處事以「仁」為「寶」 貴人「廣達」五湖四海 「紅嗨」八方人氣旺 「日月光」普照人生 文章如下 待人「微軟」一點 有一個小男孩養了一隻烏龜 這天，他想盡了辦法要讓這隻烏龜探出頭來 可卻怎麼樣也沒辦法 他試著用棍子敲牠，用手拍打牠…. 但任憑他怎麼敲，怎麼拍，烏龜都動也不動 氣得他整天嘟著小嘴，好不開心 後來他的祖父看到了，笑了一笑 便幫他把烏龜給放到一個暖爐上面 不一會兒，這隻烏龜便因著溫度而漸漸地 把頭、四肢、尾巴給伸出殼外 男孩開心地笑了 祖父對小男孩說:...
by Peng Rueilan | 11 月 14, 2023 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通, 同理心溝通, 服務禮儀&服務品質, 溝通技巧, 聲音語調訓練, 職場加值, 職場禮儀, 肢體語言訓練, 說話藝術
上(五)受邀至市圖講授【櫃台服務禮儀&溝通技巧】 因為對象是櫃台一開始我拋出一個問題:「你們認為櫃台角色是什麼?」 我先舉例說:「我認為我的角色是點燈者 為人點燈~明在我前 為了保持燈的亮度 我必需時時”充電” 感覺上是我照亮了學員學習口才之路 其實在過程中，更多的是教學相長 甚至為數不少沒有血緣因”學緣” 而相識、相知進而成為好朋友、貴人」 開始有人說:「橋梁」 我:「很棒!你們就是扮演民眾&書的橋樑」 有人說:「問題解決者」 我:「沒錯!解決服務過程中民眾的問題」 我接著說:「我覺得你們是第一印象總監ㄝ...
by Peng Rueilan | 11 月 11, 2023 | "彭"派悟語, 口才一對一輔導, 口才溝通主持訓練, 溝通技巧, 致詞技巧, 蘭花寶典, 說話藝術
日前幫一位需上台致詞的學員做個別輔導 背景跟人一樣亮眼 是一家音樂藝術機構的負責人 這位商場女強人 做事&致詞都如廣告詞「專注完美，近乎苛求」 因接任家長會長不想上台致詞太制式 希望有亮點讓人印象深刻 又希望女講師輔導，因緣俱足找上了我 會選擇作個別輔導的人 都是希望速成且客制化 給她套路、帶她演練、給她引導、幫她潤飾 她就能現學現賣 收到她的回應讓我甚感欣慰 (徵得個人同意PO文&照片) #彭派悟語 ※講師的成就感 不在於『你超越多少人』 而是你協助多少人超越過去的自己 #蘭花寶典~口才寶典...
by Peng Rueilan | 10 月 10, 2023 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通, 溝通技巧, 演說技巧, 簡報表達技巧, 聲音語調訓練, 職場加值, 肢體語言訓練, 金口吸睛~魅力開場
中華民國生日快樂 正面女王教學快樂 日前在新北市工業會 【魅力表達、使命必達~簡報表達技巧】課程 試著去體驗、實踐孔子《學而》篇三句話是貫通一體的 「學而時習之，不亦說乎？ 有朋自遠方來，不亦樂乎？ 人不知而不慍，不亦君子乎」 「學而時習之，不亦說乎？」 學習後在適當”時”機去印證、實踐 才能真正“不亦說乎?” 身為一個講師，有什麼比在”教”中去印證、實踐 更適當的時機呢? 在”學”的部分，我個人覺得在“當下” 讓學員現學現賣去實踐印象會更深刻 所以在6小時課程中我設計了大量的練習 40位學員每人至少練習2次以上...
