by Peng Rueilan | 9 月 12, 2019 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質(志工訓練)
在書香、藝文香中服務的圖書館學員 果然慧心巧思大不同 昨日在國立台灣圖書館授課 結語讓學員分組討論『上善若水』服務者 須具備那些水的特質,答案出人意表、充滿巧思 各組代表上台分享答案如下: 接待熱情如”泉水”~源源不絕 接待熱情如”能量水”~有正面能量 面對抱怨”心如止水”~讓自己冷靜 面對抱怨”多喝水”~讓自己先平靜下來 應對得宜如”自來水”~想要多少就有多少 貼心服務如”氣泡水”~味道不會太淡也不會太濃 一向主張~ 【沒有標準答案,只有原作者答案】的我 對於他們經過腦力激盪,讓人拍案叫絕的答案...
by Peng Rueilan | 9 月 8, 2019 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 講師培訓
今天其中一位試教學員送我回家時 在車上既興奮又帶點落寞地跟我說: 【老師,我覺得自己今天試教比較沒那麼緊張了 我發現其他2位試教同學 Ting-An Kuo廷安& @湯米張 (Hung-ming Tommy Chang)) 宏銘都進步好多喔!】 我回說: 【因為你很久沒試教了,三天不說口生 三天不做手生 而且他們在心舞台學習快3年,上台試教了很多次 才有今天的進步,就是我常說的”沒有奇蹟~只有累積” 不須跟別人比較,只要跟自己比較有進步就很棒了】 15年來看著一批批的學員,一點點的在進步中...
by Peng Rueilan | 9 月 5, 2019 | 主持訓練, 創意表達, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典
by Peng Rueilan | 9 月 5, 2019 | 主持訓練, 創意表達, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典
原來”排比”離我們這麼近 創新從模仿開始 分別舉了名言佳句&幽默排比句 讓學員做運用練習 幾乎有志一同都選擇幽默排比句運用 看來大家白天都是壓力山大 而6句例句中竟然有4位同學很有默契地都選了 【男人結婚前是動物、結婚後是植物,有了孩子之後是礦物】 已婚男同學用在分享對自己的期許 希望能回歸到結婚前是動物的狀態 多付諸行”動”與太太、孩子一起活”動” 增進夫妻&親子感情 有學員希望對女婿說: 【男人結婚前是動物,但結婚後不要變成植物, 有了孩子之後更不能變成礦物】 有位學員用在婚禮主持給新郎的話透過例句仿作運用...
by Peng Rueilan | 9 月 4, 2019 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典
昨天受邀至新北市工業會授課 休息時間一位學員興奮的跑來跟我說: 【老師,我已經跟承辦人員反應,以後要多找你來上課, 我一定會來報名,因為你上課活潑、有趣又實用】 感謝學員送上的馬力夯,讓我一整天馬力十足,雞精都免了 寶典1~職場溝通要做好~四種語言都要好 共同語言 溝通語言 讚美語言 幽默語言 寶典2~衝突處理“五部”【心法】 個人標準/價值 →心中有不同的「尺」量度不同的事 「順」心的問題 →「不順」我者,可留一線,他日好相見 面子問題 →「面子是人家的,臉是自己丟的」 人際關係 →...
by Peng Rueilan | 8 月 29, 2019 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練)
#蘭花寶典~聽好才能說好(口才主持訓練108.8.29) 學員練習”珍珠串”故事串接活動 要接的順又合乎邏輯需要 【五力】全開~ 專注力、聯想力、記憶力、歸納力、理解力 過程雖然頻頻笑場 在心花朵朵開的氣氛下 故事也有了Happy Ending...