超商學習的領導說話課(領導管理&溝通)

by | 1 月 31, 2020 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 團隊領導, 溝通技巧(志工訓練), 說話藝術(志工訓練)

老板大聲喝斥: [用膝蓋想也知道，這樣怎麼擺得下，真不知道你這店長怎麼當的] 店長不發一語埋頭默默調整商品 店員嚇的不知所措 客人紛紛對店長投以同情的眼光 在坐位上的我一邊以同理心 #彭湃悟語 [店長的尊嚴&美好的一天，就被老板義正辭嚴給毀了] 一邊記錄學習體悟: 身為領導者 家長 老師 一定要懂得~...
搬家大小事~探討服務事(服務禮儀)

搬家大小事~探討服務事(服務禮儀)

by | 1 月 22, 2020 | "彭"派悟語, 商業應用口才, 服務禮儀&服務品質(志工訓練)

感謝麻吉 陳秀英 介紹專業、服務佳的搬家公司 來估價時問我:[還8成新的衣櫥為什麼不搬過去?] 我:[新的租屋處門較小擔心搬不進去] 他:[這可以拆成3部分，到那邊我再幫你組裝回去喔!] 立馬幫我省下3~4000買新衣廚費用 搬家當天比預定時間提前到 LINE我問:[我們已經到了，可以提早搬嗎?] 相較廚具安裝人員約了幾次沒有一次準時 真是天壤之別 去電詢問:[不是約好10點前到嗎?] 對方:[我家裡有點事情，所以要晚點到12點到可以嗎?] 我真是無言心理O.S.~ [天啊!家裡有事我可以理解，但總可以跟我說一聲吧!...

潤稿生涯不是夢，是—夢靨!(主持〈講〉稿撰寫&潤稿)

by | 1 月 22, 2020 | 主持訓練, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典

回想之前在社團開課時 每四個月就要循環一次潤主持稿的過程: 『看詞看到眼脫窗，潤稿潤到青絲白， 細胞不死半條命，9來9回才“稿”定!』 Jingjing Na& 陳羅杰你們當天讓全場驚豔的表現 這一切都值得了 卸下社團多年的輔導主持人任務後， 本想終於可脫離這可怕的夢靨， 讓腦細胞恢復增生，以免導致腦殘!誰知事與願違， 只是從潤主持稿變成修教案&流程表， 如果是分批來還是小事一樁，二三下搞定， 但像今天早上如排山倒海湧來，真有點吃不消， 在此呼籲愛徒們啊!下回請提早備課， 不要臨時抱佛腳，小心抱到豬腳就糗大了!...
[下標神準又吸睛]~心舞台口才講師訓練

[下標神準又吸睛]~心舞台口才講師訓練

by | 1 月 20, 2020 | "彭"派悟語, 創意表達, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 蘭花寶典, 說話藝術(志工訓練), 講師培訓

下標題也可速成 3個小時透過重點說明、給範例 練習、練習、再練習 下課前讓學員為課程下個標題 產出讓人驚豔~ 1.【標】新立異 【題】題命中 2.精準射出好標題 3.帶著走活用最吸”金” 4.吸睛又燒腦，滿『讚』而歸 5.平時多用心 – 教學就吸睛 標題除了可用在產品、廣告、文章(案) 故事、演講、課程上 圖(照)片、自我介紹皆可下個標題，增加吸睛度 Po文標題夠吸睛，行銷成功一大半，因為~ 以前成功要有點閱歷，現在要有”點閱率” #彭派悟語 多多練下標...
如何克服緊張、怯場–提升自信心?(口才溝通主持訓練)

如何克服緊張、怯場–提升自信心?(口才溝通主持訓練)

by | 1 月 20, 2020 | 主持訓練, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典

我不是緊張～我是太自信太投入啦! 竟然手錶停在9:20，我想還沒9:30就 熱情+忘情地分享自己忘詞的應變技巧， 過會兒再瞄一下時間，咦?怎麼還是9:20， 借一下學員手機一看才驚覺已是9:45分…. 火速下課，坐上捷運趕緊在Line群組向學員致歉， 可愛的學員Line來回應:『有加碼又有趕到公車，太划算了!』 水啦!正面思考正是克服緊張、怯場的良藥， 看來剛好從這烏龍事件中，發現課堂中提到的正面思考...