精進區公所人員電話禮儀 (台北市民政局112.11.22&24)

精進區公所人員電話禮儀 (台北市民政局112.11.22&24)

#彭派悟語 ※接聽電話這小事    做不好就會出事 ※微笑可以「聽」得見    語氣親切是關鍵 蘭花寶典~口才寶典 https://reurl.cc/0ZneEA  ...
待人「微軟」一點~好文分享

待人「微軟」一點~好文分享

待人「微軟」一點 感受「和」氣「碩」大力量 待人處事以「仁」為「寶」 貴人「廣達」五湖四海 「紅嗨」八方人氣旺 「日月光」普照人生 文章如下 待人「微軟」一點 有一個小男孩養了一隻烏龜 這天,他想盡了辦法要讓這隻烏龜探出頭來 可卻怎麼樣也沒辦法 他試著用棍子敲牠,用手拍打牠…. 但任憑他怎麼敲,怎麼拍,烏龜都動也不動 氣得他整天嘟著小嘴,好不開心 後來他的祖父看到了,笑了一笑 便幫他把烏龜給放到一個暖爐上面 不一會兒,這隻烏龜便因著溫度而漸漸地 把頭、四肢、尾巴給伸出殼外 男孩開心地笑了 祖父對小男孩說:...
熱血服務~樂在付出(志工訓練桃園客家事務局112.8.25)

熱血服務~樂在付出(志工訓練桃園客家事務局112.8.25)

第4度受邀至桃園客家事務局 做二梯志工訓練 主題【熱血服務~樂在付出】 找我上課,不是因為我也是客家人 坦白說我的客家話需要重修(羞~羞~) 而是喜歡我的高互動性上課風格 我個人超愛做志工訓練 因為志工學員有三高: 平均年齡高 學習意願高 互動回應高 讓我上起課來也熱血沸騰到最高點 我特別設計客製化「搏感情的問候」 「各位,富貴雙全的新年輕人,大家好!」 因為有句話說~ 心中無缺叫富 被人需要叫貴 所以你們願意撥出時間&愛心 而且「從別人的需要中看見自己的責任」 所以帶著歡喜心出來當志工,對不對? 果然好的開始是成功的一半...
熱血服務、樂在付出~服務禮儀教後記 (木柵動物園志工訓練112.6.13)

熱血服務、樂在付出~服務禮儀教後記 (木柵動物園志工訓練112.6.13)

過去我給很多高cp值資訊 現在我帶很多沉浸式體驗 不知其他講師授課習慣用甚麼方式切入主題 我個人習慣從「心態」面切入 因為心態對了 耳朵&心就開了   服務主題雖教了上百場 每次教案還是會改它遷遍不厭倦 這次開場用了「愛情」與「婚姻」的差別 你今天和她睡了 明天「還想」和她睡 這是~「愛情」   你今天和她睡了 明天「還得」和她睡 這是~「婚姻」 志工&同仁們都笑了   接著我說:「同樣的」 你今天做了 明天「還想」做 這是~「自願服務」   你今天做了 明天「還得」做 這是~「工作勞務」...
讚美讓聽眾心花開了~場子熱了(口才溝通主持三合一班112/4/20)

讚美讓聽眾心花開了~場子熱了(口才溝通主持三合一班112/4/20)

有拜有保佑~有練有進步  昨晚公開班主題: 『讚美讓聽眾心花開了~場子熱了』 其中有個練習是以 單位名稱、對象、主題 KEY MAN姓名、其他連結 設計搏感情的問候,拉近距離   先舉2例示範 例(1)志工訓練開場問候 各位富貴雙全的志工們,大家好 因為心中無缺叫富 被人需要叫貴   例(2)北海扶輪社演講開場 今天是我的人生小確幸 因為年輕時曾嚮往成為北海小英雄 沒想到今天能和各位北海真英雄分享 人生的緣分真是奇妙   分組練習成果~ 第一組:「五股」健言社(單位名稱) 各位~ 「舞」動潛能 「鼓」起勇氣...