by Peng Rueilan | 8 月 17, 2020 | "彭"派悟語, 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 演說技巧, 講師培訓
從早上9:00一直一直一直一直一直………. 上課到晚上9:30的感覺是什麼呢? 就是“笑”中帶“累”，“累”中帶“笑”! “累”無須解釋…………….! “笑”是因為9位閃亮登場試教學生 80%是他(她)們的第一次授課 表現令人驚喜+驚豔! 所以正面女王—有“累”不輕談...
by Peng Rueilan | 8 月 16, 2020 | 口才表達&溝通(志工訓練), 商業應用口才, 導覽解說訓練(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 演說技巧, 說故事訓練, 說話藝術(志工訓練)
感謝展智創意『鈴』巧聰穎的蘇小姐邀約台中人的熱情+大甲商圈熱愛學習的志工+裕珍馨老闆送來的嚐在嘴裡、甜在心裡的特產，今天下午3小時的『魅力表達&導覽解說技巧』課程，10幾位志工學得很舒心、練得很用心、玩得很開心!邀課人說：『難得看他們學習氣氛如此熱烈，反應如此熱情，參與度如此熱切，感謝老師精彩的課程!』...
by Peng Rueilan | 8 月 16, 2020 | 口才表達&溝通(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 蘭花寶典, 講師培訓, 講評技巧
『太輕怕無感，太重怕受傷!』這是我擔任講評的心聲， 人數不是問題，每期心舞台、四合苑成果驗收， 最多要聽12位講師試教，所以8位是小CASE， 這次5個多小時聽下來總結我個人看到的跟大家分享: 整體優點: §大家都很用心準備教案&PPT，也幾乎都在1:00前到教室做事前準備 §時間掌控也在可以接受範圍內 建議點: §自我介紹&開場缺少亮點&吸引力 §外功（聲調、肢體、走動、感染力）有待加強 §對主題所展現的熱情、自信還須強化! （唯有對自己所講內容充滿熱情&自信，才有感染力&說服力!）...
by Peng Rueilan | 8 月 16, 2020 | "彭"派悟語, 正面女王小確幸
暑假大「放電」 感覺快「沒電」 快快來「充電」 才能續「發電」
by Peng Rueilan | 8 月 14, 2020 | 服務禮儀&服務品質(志工訓練), 溝通技巧(志工訓練), 聲音語調訓練, 蘭花寶典
廣三SOGO第二梯內訓是營業員&股長 所以我這樣開場: 【我們走入超商、餐廳、百貨公司 聽到的~[歡迎光臨]，您有感受到”歡迎”之意嗎? 還是背對著你，攪著茶葉蛋嘴裡背誦: [歡迎光臨~茶葉蛋一顆10元] 不看你的眼、不看你的眉….? 服務業的朋友 您每天說上千百遍的~[歡迎光臨] 有”聲”情款款嗎?如果沒有 那是因為妳說的[歡迎光臨]沒有發乎『四情』: 親切微笑的”表情” 愉悅的聲音”表情” 合宜的肢體”身情” 樂在工作的”心情”】 更重要的，講話的聲音表情 會影響顧客對服務態度的感受 聲音表情管理好...
