職場溝通輕鬆學(新北工業會113.5.9)

根據史丹佛大學研究中心指出

做好一份工作 專業知識佔12.5%

人際關係與溝通能力佔87.5%

由此可知職場溝通這件事

做得好有好事，做不好就會出事

而學溝通首先要學會「傾聽」

達賴喇嘛說:

「當你說話的時候

你只是在表達你已經知道的事情

但當你傾聽的時候

你會了解到對你而言新鮮的事」

學傾聽首先要檢視自己

有以下「不聽話」症狀嗎?

1.別人還沒開口，你心裡就OS.

「我就知道你要講這個」

2.如果是熟人在講話，3分鐘你就會請他「講重點」

5分鐘就會問他「結論ㄌㄟ?」

3.別人說話時你會習慣打斷對方

好為人師或妄下結論

甚麼才是有效傾聽呢?

提供6條原則給大家參考

1.跟對方要有眼神接觸

2.不打斷對方

3.集中注意力

4.給予適當或熱情的反饋

5.理解而不是評論

6.不急於下結論

學好傾聽你就踏出良好溝通的第一步囉!

課程影片:

https://www.youtube.com/watch?v=Zlm4dlZvD10